Слезы унижения из-за Pegas Touristik
Автор: maxshevelev (16 июня 2011)
Ни капли уважения к туристам. Автобус на экскурсию прибыл на 40 минут раньше времени, указанного в билете. Причем гид заявил, что ждать более 5 минут не будет. То же самое с автобусом в аэропорт. Экскурсию в монастырь св. Екатерины вел пегасовский гид-араб, который еле говорил по-русски. Из его рассказа почти ничего не поняли. Пробежали по монастырю галопом, ничего толком не посмотрев. Хорошо, что пока ждали нашего гида, была возможность присоединиться к другой группе, где по-английски все подробно рассказывали.
Весь бизнес построен на выколачивании денег с туристов любыми средствами. Отель Ghazala Beach в Шарме, захватив наши паспорта при выписке, нагло вымогал деньги ни за что (мы сдали ключи из номера на полчаса позже, хотя о точном времени выписки никто не предупреждал). Агент "Пегаса" наорала на нас по телефону и угрожала, что наша семья не сможет вернуться на родину, пока мы не заплатим отелю 15$. Я такого обращения с клиентами не видел ни в одном отеле мира. Уезжал с глазами полными слез от обиды и унижения. Больше в Египет никогда!
"Mostravel" не отвечает за Вашу безопасность
Автор: DamirSM (24.10.07 - 05.11.07)
4 ноября 2007 года компания "Mostravel" предоставила трансфер от отеля до аэропорта в городе Хургада, согласно условиям договора. Но трансфер был предоставлен с опозданием на 1 час (в 20:00 по местному времени вместо заранее объявленных 19:00 по местному времени). Так как дорога до аэропорта составляет 200 км, водитель из-за желания наверстать упущенное время (со слов сопровождающего представителя "Mostravel") и как можно скорее освободиться от работы ехал со значительным нарушением скоростного режима (вместо установленных на трассе 90 км/ч его скорость составляла порядка 140 км/ч). При этом постоянно создавая аварийные ситуации (выезд на встречную полосу, прохождение поворотов на грани сцепных возможностей шин автомобиля со значительным выездом на обочину и т.д.). Неоднократные требования пассажиров в салоне об ограничении скорости движения и более аккуратной езде игнорировались как водителем микроавтобуса, так и представителем "Mostravel" и встречали только усмешки.При въезде в город Эль-Кусейр водитель заметил полицейский участок и, чтобы избежать наказания, предпринял экстренное торможение с высокой скорости (порядка 140 км/ч), что привело к развороту микроавтобуса (занос задней оси по часовой стрелке) с последующим продолжением движения в перпендикулярном направлении относительно дорожного полотна до ограничительного дорожного бордюра. Перепрыгнув через бордюр, микроавтобус опрокинулся на левый бок. В результате ДТП все пассажиры получили травмы. В частности у меня повреждена левая рука (рваные раны) в результате контакта руки с асфальтом и осколками стекла в результате падения, а также сломал 4 палец на правой руке из-за падения на него тяжелого металлического чемодана одного из пассажиров (так как водитель разместил груз пассажиров в нарушении требований правил перевозки грузов и пассажиров в проходе салона). У моей жены также повреждена левая рука (рваные раны) в результате контакта руки с асфальтом и осколками стекла, сломана кисть правой руки, множественные ушибы ребер и спины, а также трещина в ребре. Все доказано обследованием в травмпункте сразу по прилету в Москву. Кроме этого, трое пассажиров получили травму колена настолько серьезную, что с трудом передвигались самостоятельно, не говоря уже о резанных ранах.
Происшествие в полной мере зафиксировано представителями полиции Египта в Эль-Кусейр, так как ДТП произошло напротив полицейского участка, и они стали свидетелями. Все наши попытки зафиксировать на фотокамеры место происшествия встречали активное сопротивление со стороны сопровождающего сотрудника "Mostravel", вплоть до попыток отнять камеры, из чего можно сделать вывод, что компания крайне не заинтересована выносить сор из избы. И это при том, что он обязан был попытаться оказать нам помощь всеми возможными методами. К тому же сотрудник не мог говорить не только на русском, но даже на элементарном английском (как таких людей можно нанимать на работу?). На наши требования оформить протокол происшествия он отвечал непониманием.
В свете всего вышесказанного налицо наличие в представленном туристическом продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристического продукта, возникшим из-за безответственного отношения сотрудников компании "Mostravel" к найму и проверке водителей, соответствию квалификации водителей, ответственных за обеспечение безопасной перевозки клиентов.
На все вышесказанное я получил ответ за подписью господина Мамедова Р.Д. (ген.директор компании "Mostravel"), который иначе как отпиской назвать нельзя, т.к. он даже не удосужился запросить информацию о происшествии у своих подчиненных в Египте. И суть письма построена на догадках и на том, что их фирма не несет никакой ответственности за действия своих подчиненных, и порекомендовал получить лечение на бесплатной основе, т.к. в России медицина бесплатная. Интересно, что же это за генеральный директор, который не может гарантировать и обеспечить работу по предоставлению безопасных услуг, который всячески покрывает своих подчиненных и пытается все списать на клиентов. Всем советую, прежде чем воспользоваться услугами этой компании подумать над тем, кто ей руководит, и каким образом предоставляются услуги за ваши деньги.
